Día Mundial de la Usabilidad

El próximo martes 8 de noviembre de 2011 se celebrará el Día de la Usabilidad.
En Buenos Aires, el Movimiento Diseño Inclusivo celebra este día organizando unas conferencias sobre usabilidad y accesibilidad.
Las conferencias sobre accesibilidad web son:

• Web abierta y accesible con Mozilla Firefox
• Incorporando Accesibilidad en el proceso de desarrollo de software y sitios web
• Accesibilidad web: Estado de los estándares y regulaciones alrededor del mundo
• Web Móvil ¿Inclusiva y accesible?

A continuación, el anuncio oficial:

¿Es posible diseñar una Web más inclusiva? Que gobiernos, empresas, instituciones e individuos diseñen y construyan sus sitios web asegurando que cualquier persona pueda acceder a ellos.

Estamos seguros de que es posible. Por eso, el Movimiento de Diseño Inclusivo invita a todos este martes 8 de noviembre a celebrar el Día Mundial de la Usabilidad en Buenos Aires.

El objetivo es que cada vez más personas puedan acceder a la información, los productos, los servicios y los entornos, independientemente de las limitaciones propias del individuo o de las derivadas del contexto de uso.

Exponen profesionales expertos de las áreas de las tecnologías de la información, el diseño y la comunicación.

La inscripción cuesta $ 35 e incluye un certificado de asistencia.

Curso en línea de diseño web profesional: usabilidad, estándares y arquitectura de información

La Universidad de Murcia organiza la segunda edición del curso Curso en línea de diseño web profesional: usabilidad, estándares y arquitectura de información. El curso se desarrollará del 21 de febrero al 20 de marzo de 2011, tiene un coste de 70€ para alumnos de la Universidad y 100€ para el resto.

El contenido del curso es:

1. Diseño de sitios web con HTML y CSS
   • Introducción a los estándares web.
   • HTML (tipo de documento, head, reglas para escribir HTML, atributos genéricos, tablas y formularios).
   • CSS. Hojas de estilo (árbol del documento, selectores, unidades de medida, color y fondos, margen, espaciado y borde, texto, menús, disposición en página).
   • Diseños para todos (escribir código accesible, problemas con algunos navegadores, validación de formularios).
2. Usabilidad y accesibilidad
   • Introducción a la Usabilidad (definiciones, disciplinas afines...).
   • Evaluación de la Usabilidad (test de usuarios, evaluación heurística, estudio de casos).
   • Accesibilidad.
   • Pautas de Accesibilidad.
   • Validación de la accesibilidad (herramientas para la revisión, revisión manual y automática).
   • Ejercicios prácticos (heurística de usabilidad, revisión de pautas de accesibilidad).
3. Arquitectura de la información
   • Arquitectura de información: Disciplina, rol profesional y proceso.
   • El usuario: Necesidades y estrategias de búsqueda de información.
   • Diseño conceptual: Descripción y organización de información.
   • Diseño navigacional: Rotulado, navegación e interacción.
   • Documentación: Elaboración de entregables.

Curso sobre usabilidad de aplicaciones interactivas

Del 31 de mayo al 2 de junio de 2010 en el Instituto Tecnológico de Informática de Valencia se celebrará el curso Usabilidad de aplicaciones interactivas. El programa del curso es:

• Métodos de evaluación de usabilidad
  • Evaluación heurística
  • Tests de usuario
• Usabilidad y ciclo de vida del software
  • Diseño centrado en el usuario; técnicas (prototipado; card-sorting; "personas", etc.).
  • Usabilidad en los ciclos de vida del software
• Otras disciplinas
  • Usabilidad no-web
  • Usabilidad y accesibilidad
  • Usabilidad y arquitectura de la información

Vídeo del seminario "Usabilidad e inclusión digital"

Ya está disponible el vídeo del seminario "Usabilidad e inclusión digital", impartido por Albert Carles i Prat el 13 de marzo de 2009 en Alicante.

Workshop sobre usabilidad y accesibilidad

Una compañera me acaba de pasar el "call for papers" de un workshop que organiza, 3rd International Workshop on Web Usability and Accessibility (IWWUA 2009), en Polonia. El que quiera mandar algo tiene de tiempo hasta el 1 de mayo. Los temas del workshop son:

• Usability and accessibility guidelines, factors, criteria, metrics, patterns, and recommendations.
• Ergonomic/HCI criteria and principles
• Usability and accessibility criteria for vertical domains (e.g., e-commerce, e-government, e-learning)
• Management of usability and accessibility requirements in Web projects
• Usability and accessibility evaluation
• Integration of usability and accessibility evaluation activities in development processes
• Early usability evaluation (e.g., based on models, user interfaces prototypes, etc.)
• Usability testing
• Evaluation of users' performance and satisfaction
• Tools for automatic evaluation of usability and accessibility
• User Experience
• Comparative analysis of usability/accessibility metrics
• Theoretical/empirical validation of usability/accessibility metrics
• Empirical studies
• Industrial experiences

¿Accesibilidad vs usabilidad?

¿Qué es la accesibilidad? ¿Qué es la usabilidad? ¿Son lo mismo? ¿Una contiene a la otra? Sobre esta discusión podemos encontrar cientos de artículos en Internet con diferentes puntos de vista.

A raíz de mi entrada de ayer sobre la definición de accesibilidad según ISO (creo que está anticuada, hay una más moderna, pero no la puedo consultar porque los estándares son de pago, lo que me parece algo contrario a la idea de estándar), he recibido un mensaje de Daniel, un lector de Argentina:

Creo y no leo mal, que hay un término trastocado en el post publicado recientemente:

La Organización Internacional de Estándares (International Standards Organization, ISO) define la accesibilidad como:

The usability of a product, service, environment or facility by people with the widest range of capabilities.

O sea: define "accesibilidad como" y la definición corresponde a "usabilidad" ¿no es cierto?

Y aquí mi respuesta e interpretación para Daniel y para todo el mundo:

Sí, puede parecer algo confuso, pero así lo he encontrado definido en un libro llamado "Jommla! Accessibility" y en varias páginas web. El documento al que hago referencia no lo puedo consultar, porque es de pago.

La definición de usabilidad según ISO está en el mismo post un poco después. Mi conclusión es la siguiente: mientras que cuando se estudia la usabilidad, limitamos el perfil del usuario y las situaciones de uso, cuando hablamos de accesibilidad pensamos en el mayor número posible de usuarios y en el mayor número posible de situaciones. Por tanto, para mí la accesibilidad incluye a la usabilidad, ya que ambas estudian lo mismo (la facilidad de uso), pero la usabilidad pone unos límites (perifl de usuario y situaciones), mientras que la accesibilidad es universal (cualquier persona, cualquier situación).

¿Un poco de luz para la discusión de accesibilidad vs usabilidad? En una entrada anterior, ¿Accesibilidad, usabilidad, navegabilidad?, ya introduje esta discusión.

[Actualización 21/01/2011]
Jordi Sánchez realiza un interensate análisis en su artículo Usabilidad vs. accesibilidad: un debate vacío y llega a las siguientes conclusiones:

Huyendo de definiciones universales y cuestiones metafísicas, hagamos un ejercicio de simplicidad y digamos que:

• accesible = que se pueda acceder a ello
• usable = que sea fácil de usar

A partir de ahí, las conclusiones son bastante sencillas:

• Accesible o usable son términos relativos. Cuando los veamos utilizados de modo absoluto ("la página X es accesible", "el sitio web Y es poco usable") deberíamos siempre hacernos la misma pregunta mental: "¿accesible/usable para quién?"
• Para que algo sea fácil de usar, es necesario que se pueda usar. Por eso, para un mismo perfil de usuario, usable implica accesible (pero no al revés). O dicho de otro modo, la accesibilidad es condición necesaria (pero no suficiente) para la usabilidad.

[Actualización 31/01/2011]  
El artículo Usabilidad y accesibilidad, dos enfoques complementarios, relaciona los dos conceptos y los diferencia en función del público objetivo:

Accesibilidad y usabilidad son dos aspectos íntimamente relacionados. Ambos mejoran la efectividad, eficiencia y satisfacción de los usuarios. La accesibilidad está orientada a ampliar la base de usuarios que pueden acceder con éxito al sitio web.

Por otro lado, la usabilidad se enfoca más al público objetivo del sitio web. De esta manera un sitio orientado a desarrolladores profesionales puede hacer uso de funciones avanzadas de búsqueda y emplear un lenguaje más técnico que otro orientado a un público más general.

[Actualización 31/01/2011]
El artículo ¿Es lo mismo usable que accesible? analiza las diferencias y semejanzas entre usabilidad y accesibilidad:

Así, una página web accesible es aquella que pone su usabilidad a disposición de todos los internautas sin distinción y por encima de las discapacidades que puedan tener. Sin accesibilidad, la usabilidad de una página web se convierte en un privilegio inalcanzable para algunos de nuestros conciudadanos.

Definición de accesibilidad

La Organización Internacional de Estándares (International Standards Organization, ISO) define la accesibilidad como:

The usability of a product, service, environment or facility by people with the widest range of capabilities.

International Organisation for Standardisation (2000) ISO 16071 Ergonomics of human-system interaction - guidance on software accessibility. Technical Specification.
Por tanto, según ISO, la accesibilidad se mide en términos de que un producto, servicio, entorno o instalación sea usable para el mayor rango posible de usuarios. ¿Y qué significa usable? ¿Qué es la usabilidad? Otra vez, según ISO:

The extent to which a product can be used by specified users, to achieve specified goals, with effectiveness, efficiency and satisfaction, in a specified context of use.

International Organisation for Standardisation (1998) ISO 9241 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs), Part 11 Guidance on Usability. International Standard.

Por tanto, juntando las dos definiciones, la accesibilidad se puede definir como:

La medida en que un producto (servicio, entorno o instalación) puede ser usado por el mayor número de usuarios con diferentes capacidades (cambiamos usuarios específicos de la definición de usabilidad), para lograr los objetivos especificados, con eficacia, eficiencia y satisfacción, en un contexto de uso.

Usabilidad e inclusión digital

El viernes 13 de marzo a las 17.30 habrá un seminario sobre Usabilidad e inclusión digital en Alicante. El programa es:

Programa
1. Introducción
1.1 Acceso a la información en un entorno digital como Internet: Accesibilidad, Usabilidad, e-Inclusión... ¿de qué trata todo esto?
1.2 Rol del diseñador gráfico en la inclusión digital.

2. Visualización de la Información
2.1 Cuatro apuntes sobre Visualización de la Información.
2.2 La Usabilidad como un ejemplo de Visualización de la Información.
2.3 La multiplicidad de esquemas notacionales: El reto de la accesibilidad.

3. Claves para el desarrollo usable y accesible de un sitio web.
3.1 Un poco de historia: El diseño web vernacular, la aparición de las hojas de estilo CSS y JavaScript, PHP y el contenido dinámico, el crack de las punto com y la web 2.0.
3.2 La variedad de dispositivos.
3.3 La iniciativa WAI.
3.4 Separación de contenido y forma.

4. Aproximación a algunas soluciones técnicas
4.1 XHTML+CSS accesible
4.2 Otros formatos: XML+XSLT, Sindicación RSS
4.3 Presente y futuro: WCAG 2.0, Ajax y accesibilidad (WAI-ARIA), CSS3...

Mucho para tan poco tiempo.

¿Accesibilidad, usabilidad, navegabilidad?

Tres términos que mucha gente confunde, ya que en algunos aspectos se solapan y los tres defienden el mismo objetivo: mejorar la experiencia de los usuarios cuando visitan un sitio web.

¿Qué es la accesibilidad web? Según la Wikipedia:

La accesibilidad web o de la interfaz, indica la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas, independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales). Esta cualidad está íntimamente relacionada con la usabilidad.

En la definición de la Wikipedia ya se relaciona accesibilidad y usabilidad. ¿Y qué es usabilidad? Según la Wikipedia:

[...] En castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. Sin embargo la acepción inglesa es más amplia y se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.

¿Y qué es la navegabilidad? La Wikipedia no tiene definido en castellano este término, así que lo he editado y he creado una nueva entrada (esperemos que la acepten) a partir de la definición proporcionada en Navegabilidad de páginas web:

La navegabilidad o navegabilidad web es la facilidad con la que un usuario puede desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web. Para lograr este objetivo, un sitio web debe proporcionar un conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñados para conseguir un resultado óptimo en la localización de la información y en la orientación para el usuario.
Las interfaces de navegación tienen que ayudar a los usuarios a responder a tres
preguntas fundamentales relacionadas con la navegación:

• ¿Dónde estoy?
• ¿Dónde he estado?
• ¿Dónde puedo ir?

En el artículo Accesibilidad vs Usabilidad se puede encontrar una buena comparación de estos dos términos.