¿Accesibilidad vs usabilidad?
¿Qué es la accesibilidad? ¿Qué es la usabilidad? ¿Son lo mismo? ¿Una contiene a la otra? Sobre esta discusión podemos encontrar cientos de artículos en Internet con diferentes puntos de vista.
A raíz de mi entrada de ayer sobre la definición de accesibilidad según ISO (creo que está anticuada, hay una más moderna, pero no la puedo consultar porque los estándares son de pago, lo que me parece algo contrario a la idea de estándar), he recibido un mensaje de Daniel, un lector de Argentina:
Creo y no leo mal, que hay un término trastocado en el post publicado recientemente:Y aquí mi respuesta e interpretación para Daniel y para todo el mundo:La Organización Internacional de Estándares (International Standards Organization, ISO) define la accesibilidad como:
The usability of a product, service, environment or facility by people with the widest range of capabilities.
O sea: define "accesibilidad como" y la definición corresponde a "usabilidad" ¿no es cierto?
Sí, puede parecer algo confuso, pero así lo he encontrado definido en un libro llamado "Jommla! Accessibility" y en varias páginas web. El documento al que hago referencia no lo puedo consultar, porque es de pago.¿Un poco de luz para la discusión de accesibilidad vs usabilidad?
La definición de usabilidad según ISO está en el mismo post un poco después. Mi conclusión es la siguiente: mientras que cuando se estudia la usabilidad, limitamos el perfil del usuario y las situaciones de uso, cuando hablamos de accesibilidad pensamos en el mayor número posible de usuarios y en el mayor número posible de situaciones. Por tanto, para mí la accesibilidad incluye a la usabilidad, ya que ambas estudian lo mismo (la facilidad de uso), pero la usabilidad pone unos límites (perifl de usuario y situaciones), mientras que la accesibilidad es universal (cualquier persona, cualquier situación).
1 comentarios:
En parte soy de tu misma opinión, la mayoría de las cosas que trata la usabilidad son casos especificos de pautas de accesibilidad.
Sin embargo creo que al tratarse ambas disciplinas de manera separada, han evolucionado también diferenciándose más la una de la otra.
Están muy íntimamente relacionadas, para acceder a una información es necesario usar los mecanismos que se nos facilitan, y para que todos puedan acceder deben poder usarse de forma universal. Con esto quiero decir, que para lograr un acceso universal, se debe conseguir que el uso sea universal, y además que la propia información también lo sea. En ese sentido la usabilidad forma parte de la accesibilidad.
Sin embargo la usabilidad no solo es que ese uso se pueda realizar y pueda hacerse de forma universal, si no que también sea efectivo, atractivo al usuario, etc.
En resumen, yo veo la accesibilidad como un concepto mucho más amplio que abarca muchísimos conceptos. Por su parte la usabilidad es en parte un subconjunto especifico de la accesibilidad y que posee además sus propios requerimientos, es decir, ami modo de ver son dos conjuntos que se intersecan, no que se contienen el uno al otro.
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