Cómo la inteligencia artificial puede ayudar a las personas con discapacidad

 

Limitaciones de las herramientas automáticas de evaluación de la accesibilidad web

En Automated accessibility test tools find even less than expected se explica que, aunque muchas de las herramientas automáticas de evaluación de la accesibilidad web afirman cubrir entre el 30 % y el 50 % de los errores según WCAG, estudios y expertos como WebAIM, W3C, Karl Groves o Deque Systems confirman que esta cobertura es parcial y limitada.

El autor del artículo diseñó un conjunto de seis páginas HTML con 164 casos de prueba negativos (es decir, que deberían generar un error), centrados en el nombre accesible de los elementos interactivos (lo que lee un lector de pantalla cuando el foco llega a un botón, enlace, imagen, etc.).

El autor evaluó diferentes herramientas (gratuitas y comerciales) para ver cuántos errores detectaban, sobre elementos como <button>, <a>, <img>, <iframe>, formularios y elementos con roles ARIA.

Los resultados fueron:

• Ninguna herramienta superó el 40 % de cobertura, y muchas puntuaron por debajo.
• Algunas no reconocen elementos con role="button" u otros roles ARIA.
• Se observó gran variabilidad en el rendimiento dependiendo del tipo de contenido.
• No se evaluó el impacto del error (ej. falta de nombre en un botón de envío vs. en una imagen decorativa).

La conclusión del autor es que deberíamos matizar las cifras habituales de cobertura de herramientas automatizadas: cubren entre el 30 % y el 50 % de los problemas más comunes y fácilmente detectables, pero no todos. Además, el caso del nombre accesible indica que la cobertura real en casos prácticos puede ser incluso menor.

La accesibilidad de Samsung en los electrodomésticos

En [Interview] How Samsung Embeds Accessibility and User-Centered Values Into Its Home Appliances se explican algunas de las características de accesibilidad que incorporan los electrodomésticos de Samsung.

Todo lo que se cuenta está muy bien, pero ¿y las personas ciegas que no pueden ver y usar la pantalla táctil? Supongo que existirá la posibilidad de conectarse al electrodoméstico desde un teléfono móvil y emplear el lector de pantalla en el teléfono móvil, pero no se cuenta nada así en este artículo.

Herramientas de Windows para mejorar la accesibilidad

 

Índice de Confianza Digital 2025: El estado de la accesibilidad digital en Europa

Digital Trust Index 2025: The State of Digital Accessibility in Europe es un análisis del estado de la accesibilidad digital en Europa. Algunos de los datos que incluye son:

266,000 European homepages from 18 countries were tested for accessibility issues, slighty more than the 2024 study. 

The state of accessibility in Europe is poor:

• We found accessibility issues on 93% of tested pages (92.97%).
• That’s less than a 1% improvement compared to 2024 (-0.84%).

Herramientas automáticas para evaluar y mejorar la accesibilidad web

 

Nuevos criterios de accesibilidad para dispositivos móviles en WCAG 2.2

 

Sentencia judicial en lenguaje claro

En “Hemos estudiado tu caso y tienes toda la razón, Aureliano”: el voto particular de una jueza para que el niño a la que va dirigida la sentencia la entienda podemos leer:

“Nos dirigimos a ti, Aureliano. Formamos el equipo judicial elegido para decidir sobre lo que nos pides. Nos has contado que te cuesta un poco más que al resto de los niños y niñas atender en la clase, estudiar, obedecer a tu mamá y a tu papá, hacer caso a tu hermano, no enfadarte, de repente, sin saber por qué, y que también te es difícil seguir, en general, el ritmo de las actividades en casa, la calle o el cole. Hemos estudiado tu caso, y tienes toda la razón, Aureliano te vamos a apoyar porque ahora entendemos por qué te cuesta más hacer las cosas”.

Así comienza el voto particular que la jueza Gloria Poyatos, presidenta de la Sala Social del Tribunal Superior de Justicia de Canarias, ha introducido en una sentencia dirigida a un niño de diez años y que tenía que decidir sobre el recurso que la Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud de Canarias había interpuesto porque no quería reconocer “la discapacidad del 45%”, probada y con un diagnóstico de TEA que tiene el niño.

Y, como es a él a quien se dirigía el fallo, Poyatos quiso que él también pudiera entender qué se decía en ese documento que tiene nueve páginas y que, en general y como en todas las sentencias, el lenguaje que utiliza es puramente jurídico, fácilmente comprensible para quienes trabajan en ese mundo pero no tanto para cualquier otra persona ―no solo menores― que no lo haga o que no esté relacionada o acostumbrada a tratar con esos textos judiciales.

La magistrada, que fue presidenta de la Asociación de Mujeres Juezas y que lleva años trabajando por hacer de la justicia no solo una justicia con perspectiva feminista sino un ámbito que sea siempre comprensible para la ciudadanía, emitió ese voto particular ―que tuvo que ser un voto particular porque el TSJC no quiso incluirlo en el fallo―, para cumplir, simplemente, con la ley.

Errores de accesibilidad en webs de transporte público: barreras para moverse por la ciudad

 

Nuevos criterios de accesibilidad para dispositivos móviles en WCAG 2.1

 

No eres un especialista en accesibilidad hasta que hayas experimentado estas cosas

En You’re not an accessibility specialist until you’ve… se recoge una lista de las cosas (o las desgracias) que debe experimentar alguien antes de considerarse un especialista en accesibilidad:

• presented an accessibility audit report to stakeholders, checked after a year and found same issues with new variations,
• used hours to document an accessibility issue and how to fix it, just to see the JIRA (or any other project management) task to disappear back into the black hole called backlog,
• heard that accessibility is constraining design too much and that they will add this as an known issue to their accessibility statement,
• had to explain that color contrast has nothing to do with screen readers when you pointed out poor contrast found on text,
• had to explain, for the thousand time, that icon buttons need to be named,
• pointed out that status messages need to work with a screen reader as well,
• had to show developers how to properly connect label to the input field,
• had to explain why “here” is a very poor link name, and sometimes its cousin “click here” can also fail WCAG,
• watched a blind screen reader user in a user test struggle because somebody used wrong ARIA attributes,
• seen an end user test discover basic issues that you have warned about months ago, but still got stakeholders surprised,
• had to remind people to test with keyboards, yes, even on their touch only devices,
• needed to remove over-engineered ARIA,
• needed to explain why div itself is not a good choice for any interactive element,
• had to remind people to use aria-expanded on the button and not on the target,
• been silenced when a feature release was not accessible, but had to be released in time, because shareholders demand it,
• argued with SEO about image alternative texts on stock images that were not adding anything to the content and lost,
• before even reading a page – opened developer tools to check for accessibility issues,
• started a screen reader to go through a site on mobile just to check if they know their accessibility that they “strive to conform to”,
• tried to use voice control and gave up as your English pronunciation triggered unplanned things,
• wanted to buy a refreshable braille display, but the one you wanted costed more than all your devices combined,
• presented accessibility to people and wanted to share too much information at the same time,
• dreaming of being proactive member instead of doing webpage and app autopsies,
• proving that AI is still not ready to implement accessibility on it’s own,
• reading poor contrast text from yet another company betting on accessibility just before European Accessibility Act,
• having to test yet another “AI powered automatic testing tool” that is just using axe and ChatGPT behind it’s new user interface,
• getting a “thank you, we are working on it” message (or not even that) from a company after sending them a gentle reminder that their website is not accessible and pointing out some issues.
• …

Índice de la accesibilidad del código HTML generado por los modelos grandes del lenguaje

AIMAC (AI Model Accessibility Checker) Leaderboard mide la eficacia de los modelos grandes de lenguaje (Large Language Models, LLM) para generar HTML accesible de forma inmediata mediante indicaciones neutrales sin guías específicas de accesibilidad. Las comprobaciones se realizan con axe-core, un motor de pruebas de código abierto.

Ya llegó la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act)

La Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act, EAA), aprobada en 2019, entró en vigor el 28 de junio de 2025 y, se espera, que marcará un cambio significativo en todos los países que forman la Unión Europea.

Si todavía no sabes qué es la EAA, algunos recursos que puedes consultar son:

• Accessibility Legislation at European Level
• Accessibility Standards at European Level
• Conoce la legislación europea en materia de accesibilidad

Ya llegó el 28 de junio de 2025

Hoy es 28 de junio de 2025, lo que significa que la European Accessibility Act (EAA) entra en vigor.

¿Qué supone esto? Muchas cosas. Por ejemplo, en Sacar dinero en efectivo cambia a partir de este 28 de junio: los cajeros deben adaptarse a la nueva normativa podemos leer:

Sacar dinero en efectivo nunca había sido tan fácil como con la ley de accesibilidad. El propósito de esta nueva normativa es el de garantizar que las personas con alguna discapacidad puedan realizar operaciones bancarias sin enfrentarse a barreras por su condición física o intelectual. La ley entra en vigor el 28 de junio, obligando a todas las entidades bancarias a actualizar sus cajeros conforme a los requisito estipulados. 

Entre las principales novedades se encuentra la ampliación del tamaño de la letra, audioguías y un rediseño en la interfaz y el menú. Estos cambios también beneficiarían a toda la ciudadanía mejorando el servicio. La ley también contempla mejoras dentro de las entidades financieras, puesto que estas deben formar su personal con el objetivo de ofrecer atención a la 'diversidad funcional'.

En la ley se contempla la necesidad de múltiples canales para garantizar una experiencia accesible para quienes les cuesta por cuál sea que sea el motivo. Entre las exigencias se encuentra el adaptar los iconos, el texto y el brillo de la pantalla para una mejor visualización. También será necesario que los cajeros incluyan auriculares para instrucciones de voz y botones con relieve o disposición intuitiva. 

La transformación se hará de manera progresiva, porque la ley distingue los cajeros nuevos de los ya existentes. Las entidades bancarias deben avisarle a sus clientes sobre los cajeros que ya están adaptados y cuáles siguen pendientes de mejoras, para que sus clientes conozcan, de antemano, los puntos que les favorece para hacer trámites bancarios.

Aquellos cajeros automáticos que funcionan antes del 28 de junio de 2025 podrán seguir operando hasta que finalice su vida útil económica, es decir, un límite máximo de 10 años.  Actualmente, en España hay alrededor de 47.000 cajeros automáticos e introducir los cambios para conseguir la máxima accesibilidad está entre los 1.500 y los 3.000 euros por unidad.

Galería de sitios web accesibles

AAA11Y (Accessible Website Gallery) es una galería de sitios web (supuestamente) accesibles.

Se pueden filtrar por nivel (A, AA, AAA), tipo (marca, portafolio, promoción), categoría (educativo, entretenimiento, moda) y color.

Control mediante EMG: una herramienta para mejorar la accesibilidad en personas con discapacidad

 

Diseñar sin excluir: el deber de la web

El medio digital BioBioChile me solicitó hace unos días un artículo de opinión sobre la accesibilidad web. Mi colaboración Diseñar sin excluir: el deber de la web se publicó el 17/06/2025:

Hablar hoy de la Web o de lo digital como “nuevas tecnologías” resulta anacrónico. La digitalización se ha vuelto tan omnipresente y fundamental en nuestras vidas como la electricidad: está en nuestras formas de comunicarnos, de informarnos, de trabajar, de aprender y de ejercer la ciudadanía.

La Web ya no es una novedad: es una infraestructura básica de nuestra vida social. Los sitios web de los medios de comunicación y de las instituciones públicas o privadas son mucho más que plataformas de información: son puertas de acceso a derechos, servicios, cultura y participación.

Por eso, garantizar que todas las personas puedan navegar por estos sitios web sin barreras —independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas— no debería ser un gesto de buena voluntad, sino un compromiso firme con la equidad. Eso es, precisamente, lo que persigue la accesibilidad web: así como nadie cuestiona la necesidad de que la electricidad llegue al pueblo más pequeño o que un edificio esté correctamente electrificado, tampoco deberíamos discutir que un sitio web deba ser accesible para todas las personas.

Accesibilidad es para todas las personas

Al oír hablar de accesibilidad, ya sea física o digital, muchas personas piensan que solo beneficia a las personas con discapacidad. Pero esto no es verdad. Un sitio web accesible de un medio de comunicación no solo permite que, por ejemplo, una persona ciega pueda leer una noticia con su lector de pantalla, o que alguien con movilidad reducida pueda interactuar sin dificultades, sino que también mejora la experiencia general de todos los usuarios.

Accesibilidad también significa usabilidad, claridad, compatibilidad con distintos dispositivos y contextos de uso. Accesibilidad significa audiencias más amplias, contenidos más sostenibles y una imagen institucional más comprometida. Más allá del deber ético, la accesibilidad también ofrece una dimensión estratégica y de oportunidad para cualquier organización.

Las leyes existen, pero no bastan

Las leyes sobre accesibilidad web son imprescindibles: establecen estándares mínimos, definen responsabilidades y ofrecen un marco común para la exigibilidad. Sin embargo, las leyes por sí solas no garantizan que se vayan a aplicar y cumplir, y así lograr sitios web verdaderamente accesibles.

Por ejemplo, si fijamos la mirada en España, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico fue una ley pionera a nivel mundial, que obligó a las administraciones públicas españolas a garantizar la accesibilidad de sus sitios web antes del 31 de diciembre de 2005.

Han transcurrido casi 20 años desde esa fecha límite y no resulta difícil encontrar un sitio web de la administración pública española que no sea accesible, mientras que sí que resulta muy difícil encontrar uno que sí sea plenamente accesible.

Europa como referente: directivas que empujan el cambio

No obstante, es justo reconocer que en los últimos años la accesibilidad web ha avanzado en España y en el resto de los países de la Unión Europea, gracias al impulso que han proporcionado dos directivas europeas.

Por un lado, la Directiva (UE) 2016/2102 sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público —también conocida como Web Accessibility Directive (WAD)— obliga a que los sitios web de las administraciones públicas y ciertos organismos vinculados cumplan con los requisitos de accesibilidad establecidos en la norma europea EN 301 549, que está alineada con las pautas internacionales Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C).

Por otro lado, la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios —también conocida como European Accessibility Act (EAA)— amplía las exigencias de accesibilidad a determinados servicios y productos del sector privado, incluidos los medios de comunicación. La EAA entró en vigor en junio de 2019 y estableció como fecha límite para su aplicación obligatoria el 28 de junio de 2025, dentro de unos pocos días.

El sector privado ha tenido 6 años para garantizar su cumplimiento y, sin embargo, una evaluación rápida de la accesibilidad de algunos sitios web de empresas españolas importantes demuestra que su cumplimiento es desigual.

Pero no seamos pesimistas: aunque el vaso de la accesibilidad web esté medio vacío o medio lleno —según lo pesimista u optimista que uno sea—, con un poco de esfuerzo de todos lograremos que esté completamente lleno.

Más allá del marco legal: un cambio de mentalidad 

¿Pero además de las leyes, qué más necesitamos para avanzar hacia una accesibilidad web plena?

Debemos dejar de pensar en la accesibilidad web como un añadido o como una obligación incómoda. La accesibilidad web se debe incorporar desde el inicio del diseño de un sitio web, con una perspectiva inclusiva y centrada en las personas.

Esto implica formar a los equipos de trabajo, establecer políticas institucionales claras, revisar los sistemas de publicación de contenidos y contar con mecanismos de evaluación y mejora continua. Todo un reto, por supuesto, pero es posible lograrlo.

Asimismo, debemos escuchar activamente a las personas con discapacidad. Como nos suelen recordar: “Nada sobre nosotros sin nosotros”. Las personas con discapacidad no solo son beneficiarias de la accesibilidad: son expertas en identificar barreras, proponer soluciones y enriquecer la comprensión de lo que significa una experiencia digital verdaderamente universal.

Una oportunidad para liderar desde los medios

En definitiva, apostar por la accesibilidad web es construir una sociedad digital más justa, más eficiente y más conectada.

Los medios de comunicación, en particular, tienen una responsabilidad enorme: no solo por su rol informativo, sino porque modelan valores y prácticas. Hacer accesibles sus sitios web no es solo cumplir con la ley: es ejercer su liderazgo social y moral.

Nueva versión de ISO 40500

Existe un borrador de ISO 40500 para que se actualice a WCAG 2.2:  ISO/IEC DIS 40500 Information technology — W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2.

¿Te puedes fiar de ChatGPT para preguntarle cosas sobre accesibilidad web?

Yo no me fiaría: cualquier cosa que le pregunto a ChatGPT (o a cualquier otro modelo grande del lenguaje), luego voy y la compruebo.

El otro día puse a prueba a ChatGPT con la siguiente pregunta:

¿Qué criterio de accesibilidad WCAG 2.2 incumple una marquesina?

La respuesta que me devolvió fue casi correcta:

¿En qué falló?

Todo lo que me contó era correcto, excepto que Success Criterion 2.2.2 Pause, Stop, Hide no es de nivel AA, es de nivel A.

La forma debe seguir a la función en la accesibilidad web

El término "Form Follows Function" (en español, "la forma sigue a la función") es un principio fundamental del diseño moderno y la arquitectura. El concepto fue popularizado por Louis Sullivan, un arquitecto estadounidense pionero de los rascacielos y figura clave de la Escuela de Chicago a finales del s. XIX.

En su obra "The Tall Office Building Artistically Considered" del año 1896 podemos leer:

Ya sea el águila en pleno vuelo o la flor de manzano abierta, el incesante trabajo de los caballos, el cisne alegre, la ramificación del roble, el arroyo que serpentea en su base, las nubes a la deriva, sobre todo el sol que cursa, la forma siempre sigue a la función, y esta es la ley. Dónde la función no cambia, la forma no cambia. Las rocas de granito, las colinas siempre inquietantes, permanecen durante siglos; el rayo, viene, toma forma, y muere, en un abrir y cerrar de ojos.

Es la ley que prevalece a todas las cosas orgánicas e inorgánicas, de todas las cosas físicas y metafísicas, de todas las cosas humanas y todas las cosas sobrehumanas, de todas las verdaderas manifestaciones de la cabeza, del corazón, del alma, que la vida es reconocible en su expresión, esa forma siempre sigue a la función. Esta es la ley.

Esta es la ley, ¿se cumple esa ley en la accesibilidad web?

En las interfaces digitales, la accesibilidad exige que el diseño sirva a la funcionalidad para todos los usuarios. Un botón no solo debe verse bien, sino debe ser operable con teclado, leído por un lector de pantalla y claro en su propósito.

La forma debe seguir a la función nos recuerda que el diseño debe priorizar la usabilidad y el propósito antes que la estética.

¿Qué significa la forma debe seguir a la función en accesibilidad web?

En el contexto de las páginas web, la forma debe seguir a la función implica que:

• La estructura y el diseño deben servir a la funcionalidad, no al revés.
• La experiencia del usuario (incluyendo personas con discapacidad) debe ser la prioridad.
• El contenido debe ser accesible antes de ser visualmente atractivo.

Algunos ejemplos de su aplicación en las páginas web son:

1. Jerarquía clara y estructura semántica.
   Usa encabezados (<h1> a <h6>) correctamente para guiar a los usuarios, especialmente a quienes usan lectores de pantalla.
   Asegúrate de que el orden del DOM coincida con el flujo lógico de la información.
2. Contraste y legibilidad antes que estilo.
   Elige combinaciones de colores con alto contraste (mínimo 4.5:1 para texto normal, mínimo 3:1 para texto grande).
   Evita tipografías decorativas que dificulten la lectura.
3. Interacciones accesibles, no solo "bonitas".
   Los elementos interactivos (botones, enlaces) deben ser fáciles de identificar y usar, incluso sin ratón.
   Evita dependencia de gestos complejos que excluyan a usuarios con movilidad reducida.